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在参展时:除了收名片,你还能做些什么吗?

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简介

【198展会网】198代收展会材料网经常听到不少参展商在展后诉苦:展中我们很认真地招待客户,搜集到100张手刺,谈得都不错,但展后跟进时对方却石沉大海,收到的反应寥寥无几,有的乃至像不认识相同。这也许是大多数参展商现在面临的难题:展后无法有用跟进销售线索。“198

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198代收展会材料网经常听到不少参展商在展后诉苦:展中我们很认真地招待客户,搜集到100张手刺,谈得都不错,但展后跟进时对方却石沉大海,收到的反应寥寥无几,有的乃至像不认识相同。这也许是大多数参展商现在面临的难题:展后无法有用跟进销售线索。
“198代收展会材料网以为形成展后追寻无效的最主要原因是参展中没有有用记载客户个性化的兴趣点、关注点,导致展后跟进只能模板化、千人一面,或是答非所问,使客户以为收到的是毫无意义的邮件
因而,应详细记载每个到访的潜在客户状况及要求、商洽结果,记载客户的相关信息,尤其是手刺上没有的信息,千万不要凭过后回忆跟进客户,这会使你处于非常晦气的地步。
现场信息记载要素
1、了解买家基本信息
名字、性别
职位、决策者、采购角色
地址、行业、公司形状
何时归国
2、留心商洽细节
来访时间、穿戴、色彩、发型
买家经过什么了解到我们,以便以后用这一途径
留心客户的关注点、留心什么产品
对质量的需求、对产品的了解程度
记载对产品的定见和主张
记载各种报价
记载商洽过程和方法
“5WH”
What——对什么产品需求
Who——谁要,你仍是你的下游客户
When——什么时候要
Where——销往哪里
Why——为什么要
How——计划怎么采购
经过客户搜集同行信息;
为客人赠送小礼品,过后跟进;
对取样客户要留下记载;
用一些特殊符号注明来访客人的重要性;
承认展后交流日期、方法、内容、联系方法(E-mail、MSN等);
自己对客户做出的承诺一定要实现;
可为客人提供哪些无偿的咨询服务;
和客人合影,过后联络时经过发送相片唤起客人的回忆。
客户信息记载方法
1、参展记载簿
参展商在展前应规划相似的参展记载簿,可将收到的手刺订在上方,并记载手刺上没有的交流信息,便于挂号和展后追寻。参展记载簿也是展中办理销售线索的有用东西。主张将参展记载簿以50页本编码印刷,每位展台人员领取后挂号编码,展中强调收到手刺后一概挂号于册的规范动作,展后回顾时计算数量。
2、现场面谈记载表
参展商应根据自己产品和市场的特色、专业客户的关注点、产品的标准和匹配性规划出专业的产品面谈记载表。
展台人员在招待客户时可以将表格拿在手上,采用多重选择方法打勾,自己边问边填写或请客户填写几个相关栏目。这对外贸新手也是非常有用的。
3、录音笔记载
录音笔是展中与客户进行交流的有用记载东西。现在市场上出售的便携式录音笔种类很多,大部分都有较强的功用,主张购买可以接连录16小时以上内存的、能分别设立100个文档功用的录音笔。
在展中当与客户交流手刺后,即可打开录音笔报出客户的名字和国家开设文档,完毕后关闭或接连开设第二个文档,同时招待第二位客户。这种方法在展位繁忙时段运用特别有用。
一切的当天录音记载有必要在当天晚上结合手刺做功课,按上述现场信息记载要素收拾录音文档,逐个挂号到参展记载簿上以便展后个性化跟进销售线索。
4、使用主办方客户注册体系信息
去国外参展时,不少主办方为参展商提供读卡器服务(买家注册时,每人都会拿到带有电脑芯片、条形码、磁条、穿孔卡片或计算机编码的材料卡,注册信息搜集于此,包括买家基本信息:名字、公司、地址、电话、传真和其他相关材料),参展商不妨使用这高科技办理体系轻松便捷地搜集来到我们展位买家的布景信息。
Tips
防止拿到客户手刺后在手刺背面记载信息或将手刺直接放入搜集盒内,这会冒犯客户,显得非常不专业。
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