最近，我为一家医疗服务公司举办了“展位礼节和销售培训”研讨会。我之前已经写过有关此主题的文章，而将这些文章中的PowerPoint组合在一起很容易。相反，我决定从另一个角度看待这个话题，我怀疑每个人都有共同的背景。
在研讨会上，我问与会人员是否曾从事零售业或从事过希望与他们接洽，协助并提供建议的工作。在52位与会者中，除4位外，其他所有人员都举手。然后，我请他们回想一下他们在零售业中学到的“规则”。
这是他们告诉我的具体顺序。您可能会认出其中的大多数：
确认每一个进入您部门的客户，即使您很忙。
微笑。
不要对你的竞争不好。
如果您有时间瘦身，那么您就有时间清洁。
准时到达。不要早点离开。您的客户希望商店在预定的时间营业，并保持营业直至完成购物。
听。遵循80/20的销售规则，至少要听80％的时间。
提出开放性问题。
说“谢谢”，“请”和“不客气”。
穿着适当的衣服以适应工作，包括基本的卫生习惯。至少要擦亮鞋子，使用熨斗，刷牙并梳理头发。
“硬卖”很少起作用。 “协商方法”很少失败。
不要在销售地板上嚼口香糖。
不要在售楼处吃饭。
不要在销售现场消费任何饮料。
穿舒适的鞋子。
您不可能是所有事情的专家。愿意将客户转移给对产品或服务了解更多的人。
不要基于客户的外貌做出假设。
开始对话。 。 。不是推销。
客户永远是对的（或几乎对的）。
事情变得一团糟，但不能长期保持下去。
你不是狂欢派对。您是销售专员。
如果您承诺要找到东西，将其添加到邮件列表中或在商品销售时打电话给他们，请兑现该承诺。
如果您曾经参加过国际展览，这些“规则”应该看起来非常熟悉。 毕竟，在展厅工作与在鞋店，电子商店或餐厅工作没有什么不同。 您在那里为客户提供帮助。 有时您的客户确切地知道他们想要什么。 其他时候，他们希望您在确定他们的需求后引导他们找到最合适的解决方案。 有时很慢。 其他时间它很忙，但是无论哪种方式，您都可以在舞台上表演，并且表现出色，可以成为专业人士。
但是，我们经常在贸易展台上看到任何零售情况下都不可接受的行为：
在展厅吃喝
聚会开始到凌晨4点并散发出酒后，表演开始后45分钟飘入展位
整装待发，无视顾客，口口相传的竞争对手以及像在展厅工作一样行事是一种惩罚
垄断与客户的对话，无视基本的销售技巧，并发布一系列功能和优势的清单
使用文献和线索检索机代替提出开放性问题
未能以微笑或“几分钟之内到达”来认可客户
根据外观或看过徽章的颜色预先判断客户
不跟进潜在客户的潜在客户或承诺
几乎每个人都知道如何在展会上取得成功。在Macy's或LensCrafters或AutoZone或Olive Garden工作时，您学习了基础知识。至少，您学会了待人友善，有礼貌并尊重每个客户。您最多了解了如何销售以及客户服务的重要性。您现在代表的产品和服务可能更复杂，售价更高，但是技巧基本相同。
因此，下次您进入展位时，无论您是在当地商会展会上摆放桌面，还是在行业首屈一指的活动中展示30'x 30'的定制展品，都请记住您在购物中心晚上和周末学到的知识。而且，别忘了擦亮鞋子，熨烫衬衫或上衣。外观很重要！
